Uppstartsguide

Videos, tips & tricks för att komma igång med Realbridge!

På den här sidan har vi samlat svar på vanliga frågor samt videor för det mesta som rör hur du lägger till användare, hur du söker efter nycklar och hur du sköter utlåningar. Om du behöver ytterligare support kan du enkelt skicka in ett supportärende i formuläret längst ner på sidan.

Vanliga frågor

Här får du svar på de vanligaste frågorna!

Hur kommer jag åt systemet?

Administrationen kommer du åt via admin.realbridge.se. Appen heter Realbridge mobile och laddas ner via antingen App Store eller Google Play.

Tips: Gör detta för att komma i gång!

För att komma igång på ett smidigt och enkelt sätt i Realbridge rekommenderar vi att du gör på detta sätt:
  1. Skapa användare
  2. Lägg till nycklar/knippor
  3. Utbilda dina kollegor
  4. Informera och motivera kollegor att använda Realbridge
  5. Lägga till frekventa låntagare (om behovet finns)
  6. Boka 5 minuters avstämning med din Realbridge kontaktperson

Att söka efter en nyckel i appen

Så här gör du:
  1. Tryck på listor
  2. Sök fram nyckel / knippa
  3. Välj nyckel i listan
  4. Du är framme!

Låna ut en nyckel externt

Så här gör du:
  1. Tryck scanna kod i appen
  2. Scanna QR koden på nyckeln
  3. Tryck på knappen nyckelhantering i appen
  4. Tryck på knappen låna ut externt
  5. Fyll i information om låntagaren
  6. Fyll i återlämningsdatum
  7. Låt låntagaren läsa villkoren samt signera / acceptera
  8. Tryck på låna
  9. Klart! Lämna ut nyckeln.

Så registrerar du en återlämnad nyckel

Så gör du:
  1. Tryck på scanna kod knappen
  2. Scanna QR koden på nyckeln
  3. Tryck nyckelhantering
  4. Tryck återlämna
  5. Bekräfta genom att trycka återlämna
  6. Klart! Häng tillbaka nyckeln i ditt skåp.

Så skapar du en ny användare

Så gör du:
  1. Logga in på admin.realbridge.se
  2. Tryck på fliken Användare till vänster
  3. Tryck på knappen Lägg till +
  4. Fyll i information om användaren
  5. Välj vilken systemroll och behörighet användaren skall ha
  6. Klart!

Hur skapar jag användare?

För att skapa en ny användare behöver du logga in i administrationen och vara administratör. Väl inne i administrationen går du till fliken Användare -> + Lägg till. Fyll i uppgifterna om användaren och välj systemroll, område och eventuella behörigheter för användaren. Du kan välja bland följande roller för dina användare:
  • Begränsad Användare: Kommer enbart åt appen och kan endast hantera sina egna lån. Om användaren till exempel försöker hantera ett lån som är skapat av en annan användare så kommer det inte att gå.
  • Användare: Kommer endast åt appen, men kan hantera andras lån till skillnad från "Begränsad Användare".
  • Områdesadministratör: Kommer åt både appen och administrationen. I administrationen kan områdesadministratören se rapporter samt hantera användare, nycklar och frekventa låntagare.

Hur skapar jag en ny nyckel/knippa?

Det går att skapa nycklar och nyckelknippor både i administrationen och appen, dock måste användaren som gör det vara administratör.

I administrationen
Om du använder administrationen skapar du nycklar och knippor via Kategorier -> Nycklar -> Objekt -> +Lägg till. I fältet "kod" fyller du i QR-kodssiffran som du planerar att fästa på nyckeln/knippan. Sedan fyller du i resterande fält med information om nyckeln/knippan.

I appen
Via appen kan du skapa nycklar och knippor på två sätt:
  • Alternativ 1: Ta fram en QR-kod som inte är registrerad än och skanna den. Då visas informationen om att koden inte är registrerad och du väljer +Lägg till. Kodfältet fylls automatiskt med informationen i QR-koden, sedan fyller du i informationen om nyckeln och trycker på Skicka. Klart!
  • Alternativ 2: Gå in via Listor och tryck på + uppe i högra hörnet. Tänk på att om du gör på detta sätt så vet inte appen vilken QR-kod du tänkt fästa på nyckeln/knippan. Du behöver alltså fylla i den informationen manuellt och sedan fylla på med informationen om nyckeln/knippan. Klart!

Hur kan jag se vilka nycklar som inte är tillbakalämnade i tid?

I administrationen kan du se lånen som har utförts. Via Rapporter -> nyckelhantering kan du se alla aktiva och återlämnade lån. Varje kolumn i rapporten är filtreringsbar. För att se vilka nycklar som inte är återlämnade i tid så filtrerar du på kolumnen Status (utlånad) och i kolumen återlämningsdatum väljer du gårdagens datum. Då kommer rapporten att visa vilka nycklar som skulle varit återlämnade senast igår.

Kan jag skriva ut en kvittens som är gjord?

Ja. det går bra. Du gör det genom rapporter i administrationen. Sök fram det lån som du är intresserad av att skriva ut kvittensen på och tryck på knappen till vänster om kolumnen objektkod. Då kommer ni se en historik på vad som har hänt på just det lånet. Tryck sedan på den händelse som du vill skriva ut och tryck Hämta PDF.

Vad är frekventa låntagare?

Frekventa låntagare är ett register över de låntagare som lånar ofta, men som inte själva har en egen användare.

Hur skapar jag frekventa låntagare?

Du skapar frekventa låntagare via administrationen för att underlätta utlåningen till tex entreprenörer som ofta lånar nycklar hos er. Dessa skapas och hanteras via Avancerat -> Fördefinerade värden -> 3 prickarna till höger (på raden för Frekventa låntagare) -> Visa värden. För att registrera en ny frekvent låntagare, tryck på +Lägg till. I fältet Namn fyller du i den information som du vill ska synas i rullistan i appen och sedan fyller du på med informationen om låntagaren.
Visa fler
Visa färre

Instruktion för nyckelhantering

Säkerställ att era medarbetare använder nyckelhanteringen i Realbridge på bästa sätt - och enligt era rutiner. Ladda ner vår instruktion (PDF) på länken nedan, skriv ut den och sätt upp den vid nyckelskåpet eller i det utrymme där er nycklar finns – så att alla enkelt kan följa rutinerna.

📄 Ladda ner instruktionen här

Hur får jag tag i QR-koder?

Om du inte vill lägga tid på att skriva ut QR-koder och montera dem i nyckelringar kan vi hjälpa till med det mot en mindre avgift per nyckelring. Tveka inte att kontakta oss för en prisuppgift, så löser vi det!

Kan jag skriva ut QR-koder till nyckelringar själv?

Om du vill skriva ut era QR-koder själv, kan du enkelt ladda ner vår PDF och skriva ut QR-koderna till era nycklar. Gör så här: PS Om du inte vill göra detta själv hjälper vi gärna till. Kontakta vår support så ordnar vi det! DS

Jag vill visa för mina kunder att jag använder Realbridge. Hur gör jag?

För många av våra kunder är det viktigt att kunna visa upp att man tar hand om sina kunders nycklar på ett säkert och tryggt sätt. Inte minst i städbranschen och hos fastighetsmäklare. Därför har vi tagit fram logotyper (se nedan) som ni enkelt kan publicera på er hemsida eller lägga till i e-postsignaturer. Logotyperna finns i olika färger och filformat så välj den eller de som passar bäst.

Gör så här för att ladda ner logotyp
  1. För muspekaren över den logotyp som du vill använda
  2. Högerklicka och välj "Spara som"
  3. Spara ner den till lämplig plats på din dator
  4. Upprepa om du vill ladda ner flera varianter
  Gråskala

  Ljus färgskala

  Mörk färgskala

Kontakta support

Har du frågor som du inte fick svar på ovan?

Vårt duktiga supportteam hjälper dig att komma igång med Realbridge på bästa sätt. Skicka ett meddelande via formuläret eller kontakta oss på support@realbridge.se, vi svarar normalt inom ett par timmar.

    Jag godkänner er integritetspolicy.